Política de privacidad
Última actualización: 30 de octubre de 2026.
1. Responsable y contacto
Solutto Consulting LLC, constituida en Florida, Estados Unidos, con dirección postal en 7901 4th St N, STE 300, St. Petersburg, FL 33702, Estados Unidos, es responsable del tratamiento de los datos que recibimos a través de soluttoconsulting.com. Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a info@soluttoconsulting.com.
2. Qué datos recibimos
Cuando envías una consulta o solicitas una cotización, nos facilitas tu nombre, correo electrónico, organización y mensaje. También recibimos la versión de Moodle si la indicas. El formulario incorpora el producto de interés, el tipo de solicitud, la página de procedencia, el idioma, tu aceptación de privacidad y un identificador que permite reconocer el mismo envío cuando vuelves a intentarlo.
Si reservas una consulta, Cal.com recibe los datos que introduces en la página de reservas y gestiona la fecha, hora, zona horaria y estado de la reunión. Solutto recibe esos datos para preparar y atender la consulta, junto con las cancelaciones o cambios de horario. Podemos relacionar la reserva con una solicitud anterior para evitar pedirte de nuevo el mismo contexto.
Si nos escribes directamente por correo, recibimos la dirección desde la que nos contactas y la información que incluyas en tu mensaje. Te pedimos que no incluyas datos sensibles ni información de terceros que no sea necesaria para explicar tu consulta.
Para proteger el formulario frente a envíos repetidos, el sitio utiliza temporalmente un identificador derivado de la dirección IP mediante un hash con clave. El plugin no guarda la dirección IP en claro en ese contador. El límite se reinicia a los 15 minutos. El alojamiento puede generar registros técnicos de acceso y seguridad conforme a su configuración.
Si aceptas la categoría Estadísticas, Google Analytics puede recibir información sobre tu interacción con el sitio, la página visitada, datos del navegador y del dispositivo e identificadores de cookies analíticas. También medimos cuándo una solicitud queda registrada, con su tipo, producto e idioma. Esos eventos no incluyen tu nombre, correo, mensaje, referencia de solicitud ni identificadores del registro comercial.
Con ese permiso guardamos por separado un contexto de medición en nuestro alojamiento y una cookie propia para reconocerlo. El contexto puede incluir el origen de un enlace de campaña, la página de entrada sin parámetros personales, el dominio de procedencia y los identificadores analíticos disponibles. No contiene los campos personales del formulario. Conservamos aparte códigos mínimos para evitar que un mismo resultado se cuente otra vez.
El gestor de consentimiento guarda tu elección para aplicarla en visitas posteriores. Google Consent Mode puede enviar a Google señales limitadas sin cookies aun cuando rechaces Estadísticas y Marketing; dichas señales pueden incluir el estado de consentimiento, la página visitada y datos técnicos que transmite el navegador. No introduzcas datos personales en las URL del sitio.
3. Para qué utilizamos los datos y bases jurídicas
Usamos la información del formulario y los mensajes que nos envías para revisar tu solicitud, responderte, preparar la cotización que solicitas, organizar reuniones y, si procede, conversar sobre un posible servicio. El tratamiento de la solicitud se basa en el consentimiento que marcas al enviarla y, cuando corresponda, en las gestiones previas a una contratación que nos pidas. Usamos los datos técnicos necesarios para operar y proteger el sitio y prevenir abusos conforme a nuestro interés legítimo en mantenerlo seguro y disponible.
Guardamos el registro de la solicitud y el estado de sus confirmaciones para atenderla y recuperar los avisos que no se hayan podido enviar.
Con tu consentimiento para Estadísticas, utilizamos Google Analytics y el contexto de medición para conocer el origen de las visitas y solicitudes y mejorar el sitio. Puedes rechazar o retirar ese consentimiento desde las preferencias de cookies y seguir enviando solicitudes o reservando consultas. La retirada de Estadísticas detiene los nuevos envíos de nuestra medición y elimina la cookie propia y el contexto que el navegador permite reconocer, incluidos su atribución e identificadores analíticos. Los códigos mínimos para evitar repeticiones mantienen su plazo de vigencia. Los datos ya recibidos por Google siguen sus propios procedimientos de conservación y eliminación.
Las cookies de Estadísticas y Marketing permanecen denegadas hasta que elijas. El envío limitado de señales sin cookies mediante Google Consent Mode se explica en la sección 6.
Enviar una solicitud o reservar una consulta no te inscribe en listas comerciales. No usamos estos datos para campañas de marketing. Si activamos la medición de conversiones de Google Ads, informaremos de ese uso y lo gestionaremos mediante la categoría Marketing antes de utilizar cookies publicitarias.
4. Destinatarios y ubicación del tratamiento
El sitio está alojado por Hostinger. WordPress envía los formularios desde el servidor a una aplicación de Google Apps Script, que registra las solicitudes en una hoja de Google Sheets de Solutto y envía los avisos de recepción. El buzón corporativo utiliza Google como proveedor de correo. Si no podemos confirmar el registro, el formulario conserva una vía de reintento y muestra info@soluttoconsulting.com como alternativa para contactar. No envía una copia automática de respaldo que sustituya el registro en la hoja.
WordPress no guarda una segunda base de formularios completos. El contexto de medición y los códigos mínimos que evitan repeticiones se guardan por separado en el alojamiento del sitio. El acceso a esos registros, a la hoja y al buzón queda limitado a las personas autorizadas. Las oportunidades cualificadas pueden incorporarse al registro comercial interno de Solutto.
Para reservar una consulta, abres la página de Cal.com desde un enlace del sitio. Cal.com gestiona la reserva y su sincronización con el calendario corporativo de Google de Solutto. Las reuniones utilizan Cal Video; la invitación incluye el enlace de acceso. Cal.com y Google reciben los datos necesarios para gestionar la reserva, el calendario y la reunión.
Google también presta el servicio Google Analytics y recibe las señales de Google Consent Mode descritas en esta política. Estos proveedores tratan los datos necesarios para prestar sus respectivos servicios. Los datos pueden tratarse fuera del país desde el que nos visitas o escribes, incluido Estados Unidos. Puedes consultar las garantías y condiciones de privacidad de cada proveedor en sus políticas publicadas.
5. Conservación
El plugin no conserva el contenido de los envíos en WordPress. Las solicitudes de la hoja, los correos asociados y los datos de las consultas reservadas se conservan durante 12 meses desde la última comunicación sobre cada solicitud, salvo que sea necesario conservarlos por una obligación legal o para atender una relación contractual. El contador temporal usado para limitar envíos caduca a los 15 minutos. Los registros técnicos del alojamiento se conservan conforme a la configuración del proveedor y a las necesidades de seguridad del servicio.
La cookie propia y el contexto de medición tienen una vigencia de 90 días desde su creación, sin renovarse automáticamente por nuevas visitas. Los códigos mínimos que evitan repeticiones caducan a los 90 días de cada resultado, incluso si antes retiras Estadísticas. Al caducar dejan de utilizarse; los registros caducados se retiran mediante limpieza periódica. Puedes retirar antes los datos analíticos del contexto desde las preferencias de cookies del mismo navegador o pedir su eliminación por el canal de contacto de esta política.
En la configuración actual de Google Analytics, los datos de eventos sujetos a su control de conservación tienen un plazo de dos meses. Los datos de usuario sujetos a su control específico tienen un plazo de 14 meses, que se reinicia con nueva actividad. Estos ajustes no fijan el plazo de todos los informes agregados de Google ni la duración de sus cookies. La política de cookies informa de las cookies identificadas. Conservamos la elección de consentimiento durante el plazo configurado en el gestor de cookies o hasta que cambies tus preferencias.
6. Cookies, Google Analytics y consentimiento
WordPress puede utilizar cookies técnicas para el acceso y las preferencias de usuarios con cuenta administrativa. El formulario de consulta no utiliza cookies para guardar tus respuestas. Si aceptas Estadísticas, la cookie propia solutto_measurement_context permite relacionar el navegador con el contexto de medición durante un máximo de 90 días. Esa cookie guarda un identificador aleatorio protegido; las respuestas del formulario quedan fuera de ella.
Complianz muestra el aviso de cookies y registra tu elección. Las categorías opcionales Estadísticas y Marketing están desactivadas inicialmente. Puedes aceptar, denegar o ajustar tus preferencias mediante el aviso y volver a cambiarlas desde el control de consentimiento del sitio.
Google Analytics se utiliza para medir el uso del sitio. Con tu consentimiento para Estadísticas, sus etiquetas pueden almacenar o leer cookies analíticas. Site Kit aplica Google Consent Mode con el almacenamiento analítico y publicitario denegado por defecto para visitantes de las regiones configuradas. En su modalidad avanzada, las etiquetas de Google pueden cargarse antes de tu elección y enviar a Google mediciones limitadas sin cookies cuando el consentimiento está denegado. Denegar las cookies no impide necesariamente esos envíos técnicos. Actualmente no hemos conectado la medición de conversiones de Google Ads mediante Site Kit; si la activamos, actualizaremos esta política y la política de cookies antes de utilizarla.
La política de cookies ofrece más información sobre las categorías, servicios y formas de modificar tu elección.
7. Tus opciones y derechos
Puedes solicitar acceso a tus datos, pedir que los rectifiquemos o eliminemos, oponerte o solicitar la limitación de determinados tratamientos y, cuando corresponda, solicitar su portabilidad o retirar tu consentimiento. Escríbenos a info@soluttoconsulting.com e indica la solicitud que deseas realizar. Podremos pedirte la información mínima necesaria para comprobar tu identidad. Atenderemos la solicitud conforme a la legislación aplicable; algunos datos pueden conservarse cuando exista una obligación legal o una necesidad legítima de defensa. Retirar el consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.
Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en tu jurisdicción.
8. Seguridad y cambios
El sitio utiliza HTTPS. El formulario valida datos en el servidor y aplica medidas frente a envíos automatizados o repetidos. Si cambiamos de forma relevante las finalidades, los proveedores, las tecnologías de medición o los plazos de conservación, actualizaremos esta página y su fecha de revisión.
Protección contra spam
Cuando el formulario muestra la verificación Cloudflare Turnstile, la utilizamos para detectar automatización y proteger las solicitudes y los correos de respuesta. Cloudflare procesa señales técnicas, como la dirección IP, datos del navegador y el origen de la página. No le enviamos tu nombre, correo ni mensaje como campos de la verificación. Cloudflare trata señales para prestar la protección y también para mejorar su detección de bots, con los roles explicados en su aviso de privacidad de Turnstile.
Este control de seguridad se gestiona separado de Estadísticas y Marketing: puedes rechazar esas categorías y seguir enviando solicitudes. En WordPress utilizamos contadores con un código HMAC de la dirección de red, sin guardar la IP en claro en esos contadores. Su ventana de uso es de quince minutos. Para limitar confirmaciones a una misma dirección, el receptor utiliza un código HMAC del correo durante veinticuatro horas. Los contadores caducados se retiran en las limpiezas de cada sistema; la retirada física depende de su ejecución. Los totales agregados de rechazos y verificaciones se conservan durante siete días y no contienen mensajes, correos ni tokens. Un envío que exceda el límite de confirmaciones requiere revisión y no inicia reenvíos automáticos.
Medición publicitaria opcional con Meta
Si autorizas la categoría Marketing en nuestro gestor de consentimiento, podemos utilizar el píxel de Meta para medir visitas a determinadas páginas comerciales de Solutto Consulting y la relación de esas visitas con nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Meta puede recibir el evento de visita de página, la dirección y la referencia de navegación validadas por nuestra configuración, parámetros de campaña permitidos, el identificador de clic publicitario fbclid, información técnica de red y navegador y sus cookies o identificadores publicitarios.
Esta integración no envía a Meta los nombres, correos, mensajes ni otros valores que escribas en nuestros formularios. Tampoco configura la API de conversiones ni la coincidencia avanzada de contactos. La analítica estadística de Google conserva su configuración y consentimiento independientes. Puedes negar Marketing o retirar tu autorización en cualquier momento desde Gestionar consentimiento; la retirada detiene los nuevos eventos de esta integración, pero no elimina datos ya recibidos por Meta. El tratamiento que realiza Meta se describe en su Política de privacidad y su información sobre cookies.